1/1200的錯誤——張國慶

      2000年，我還是檢驗科科長，曾經發生的一件小事，一直到今天，仍然記憶猶新。
      當時，銅包鋼和銅絲兩個規格內導體的RG6要入庫到倉庫。檢驗過程中發現，兩個規格的數量都是1200卷，沒有問題。但在紙箱打包后，才發現銅包鋼內導體的RG6少了一卷數量，而銅絲內導體的RG6多了一卷。1200 卷中只有一卷有問題，從數據上看真算不了大事，當時在場的生產部與銷售部為了盡快發貨，都認為這樣的小失誤可以忽略不計。而作為檢驗科長的我認為：檢驗科的職責就是保證客戶拿到的產品是客人所需要的產品，來不得半點馬虎。作為工廠如果有萬分之一的不合格品流出廠外，客人只買一件我們公司的產品，意味著客人如果正好買到那一件不合格，對客人來說就是100%的不合格品。于是，我立即組織兩個工人對多出一件的產品進行全檢。一件件的挑選過去，最后經過兩個工人一天一夜的努力，終于找到了那個放錯位置的內導體是銅包鋼的RG6產品。

空運我們的誠意——張國慶

      2013年10月22日，美國客戶把訂單需求信息傳給作為客戶經理的我，急需訂制一個柜的C款且符合UL認證的同軸電纜，要求在15天之內到達美國客戶倉庫，因為客戶的工程正處于安裝施工狀態，所以希望天杰公司給予大力支持。但客戶在之前采購合同中對該款產品均沒有標注運送的要求，如果按公司正常生產、運輸的時間最快也要45天。
      面對客戶的特殊要求，我反復與相關部門商討解決方案，結果是除了空運，沒有更好的辦法來解決客戶的迫切需求。于是我向陳總匯報此情況:因為海運時間正常都要1個月，最快的速度只有空運才能做到，但需要增加30萬元的運輸費，而且這筆費用客戶是不承擔的。面對客戶的需求以及增加的運輸費用，陳總本著與客戶合作的“誠實守信”的經營理念和天杰的“創造優質體驗，成就卓越價值"的客戶理念，最后拍板同意將該批電纜空運到美國，以解決客戶燃眉之急。雖然增加了30萬元的運輸費用,但我們堅持一切以客戶為中心。只有這樣，客戶才放心把訂單交給我們，才能與客戶建立起全面的戰略性合作關系，實現共贏。

支援汶川地震災區——帥平躍

      2008年5月12日凌晨，四川汶川發生7.8級強烈地震，陳總從當天晚上的新聞聯播獲悉這個消息后立即打電話通知辦公室第二天召開部經理會議。會議決定號召全員捐款，支援四川地震災區，幫助我們的同胞戰勝災害，恢復生產，重建家園。
      天災無情，天杰人有情，一方有難，八方支援。5月14日和15日兩天，陳總、于總帶頭各捐助一萬元支援汶川災區，在陳總、于總的帶領下，員工們涌躍捐款。特別值得提的是，員工周慧娟個人捐款一萬元， 公司捐款五萬元，兩天時間共捐款近十萬元，上交到了臨安市慈善總會，援助四川地震災區。為此，公司被臨安市慈善總會授予“抗震救災慈善愛心獎”單位。
      天杰人以實際行動伸出援助之手，貢獻綿薄之力。陳總深情表示，作為一家有責任感有愛心的企業，在帶領員工創業致富的同時，應該主動承擔社會責任，更應帶頭伸出自己的援手，積極幫助災區人民渡過難關。唯有行動，生命才會有意義!
      二十多年來，公司在經營好自己企業的同時不忘回報社會，內部從困難員工的救濟到突發事件的愛心行動，外部從社區群眾困難救助、敬老院和孤兒院慰問到地方社會慈善事業、春風行動及新農村建設等，這種愛心行動還在繼續。